Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur tgames.thimotey.com entre …, …, siège …, SIRET … (ci-après « TGames »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le client »).

Elles sont accessibles à tout moment sur le site. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Passer commande emporte leur acceptation.

2. Produits

TGames vend des jeux de société, des jeux de cartes et des produits de cartes à collectionner neufs et scellés d'usine. Chaque fiche décrit les caractéristiques essentielles du produit : contenu, nombre de joueurs, durée, âge conseillé, langue et éditeur.

La disponibilité affichée correspond au stock détenu. Un produit en précommande est signalé comme tel, avec sa date de sortie annoncée par l'éditeur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles ; ils sont indiqués sur la page panier, pour le pays choisi, avant le paiement.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client ajoute les articles à son panier, choisit le pays de livraison, vérifie le récapitulatif puis clique sur « Payer ». Il est alors dirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, où il saisit ses coordonnées et son adresse de livraison.

La commande est définitive dès la confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitule la commande et donne un lien de suivi. Aucun compte client n'est nécessaire.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il est traité par Stripe ; TGames n'a jamais accès aux données de carte. Les moyens de paiement proposés sont affichés sur la page de paiement.

Si un article devient indisponible entre le paiement et la préparation, TGames en informe le client et lui propose un délai ou le remboursement de l'article.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à domicile par Colissimo, en France métropolitaine et en Corse uniquement. Les départements et régions d'outre-mer, les collectivités d'outre-mer et les autres pays ne sont pas desservis pour le moment.

Les articles en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrés ; le délai d'acheminement annoncé sur le panier s'y ajoute. Le numéro de suivi est communiqué à l'expédition.

En cas de colis endommagé, le client l'indique au transporteur à la livraison et prévient TGames sous 3 jours à ….

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les modalités et le formulaire type figurent sur la page « Droit de rétractation ».

Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être renvoyés complets ; un produit scellé descellé peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour la mettre en œuvre, le client écrit à … en décrivant le défaut ; TGames propose la réparation ou le remplacement, à défaut le remboursement.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation s'adresse d'abord au service client : ….

À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : …, …. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi ; le client consommateur peut saisir la juridiction de son domicile.